ALIŞVERİŞ SÜRECİ HAKKINDA GENEL BİLGİLER

Novi Bios online mağazasından verilen siparişler için teslimat ücretleri?

950 TL üzerinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altında kalan siparişlerde ise, Kargo Ücreti 95 TL olarak sepetinize eklenir.

Teslimat kaç gün içinde ulaşır?

Kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermekle birlikte 1 ila 3 gün içinde size ulaşır.

Siparişten sonra süreç tam olarak nasıl ilerler?

Siparişiniz ve ödeme onayınız tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermekle birlikte 1 ila 3 gün içinde size ulaşır.

Siparişim için bir fatura alacak mıyım?

Evet. Siparişiniz kargo şirketi tarafından teslim edildikten sonra 7 gün içinde faturanız sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir.

Kargo takip bilgisine nereden ulaşabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistem tarafından mail adresinize kargo takip numarası iletilecektir. Ayrıca kargo şirketi tarafından sisteme tanımlanan GSM numaranıza kargo bilgisi ve paketinizin güncel durumu hakkında periyodik aralıklarla SMS iletilecektir.

ÖDEME SÜRECİ HAKKINDA GENEL BİLGİLER

Sipariş ödemesi banka hesabımdan ne zaman tahsil edilir?

Sipariş sürecini Kredi Kartı ile tamamladığınızda, sistem tarafından otomatik olarak kredi kartınızdan alışveriş tutarı tahsil edilecektir. Ödemenizi havale/eft seçeceği ile yapmayı tercih ettiğinizde ise havaleniz şirketimiz banka hesabına geçtiğinde, sistem tarafında siparişiniz “ödeme bekliyor” kategorisinden “hazırlanan siparişler” kategorisine alarak güncelleyecektir.

Kredi kartım web sayfanızda kaydedilir mi?

HAYIR. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez ya da bizim tarafımızdan görünmez.

Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Hasarlı ya da yanlış ürün aldığınızda bizimle 0542 242 73 22 numaralı WhatsApp numaramızdan veya iletişim bölümümüzden e-posta aracılığı ile iletişime geçtiğinizde sorun kısa bir süre içinde düzeltilir.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra “iptal” ya da “değişim” talep ettiğinizde bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş verdiğim ürünü ya da ürünleri iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz tarafına ulaştıktan sonra yasal süreyi tamamlamadan iade etmek istediğinizde, ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.